常见问题

关于 – 登入网上交易系统

  1. 忘记网络交易系统登入密码,我该如何处理?
    阁下忘记登入密码,可于客户的登入页选择“忘记密码”,系统会要求阁下输入用户名称及已登记之电邮。若阁下输入资料正确,系统会即时发送新的密码于阁下之登记电邮。

  2. 我要如何登入网上交易系统 ?
    请阁下先进入本公司网站 www.globalmsec.com,于网页右上方选择“网上交易登入”。然后输入阁下的用户名称(即阁下的 交易帐号)及密码。
    关于登入资料,请参阅阁下的欢迎信及密码信。

  3. 我如何变更网路交易系统密码 ?
    阁下可于登入后,于交易平台的左方位置中的“帐户管理” > “更改密码”。根据系统指示输入 旧密码及新密码。

  4. 第一次登入网路交易系统后,我如何变更初始密码 ?
    阁下于客户登入页输入密码后,系统会要求阁下即时更改密码。

  5. 密码被锁住了,我该如何处理 ?
    客户如果多于3次密码输入错误,电子交易系统将会被锁。
    阁下忘记登入密码或解锁,可于客户的登入页选择“忘记密码”,系统会要求阁下输入用户名称及已登记之电邮。若阁下输入资 料正确,系统会即时发送新的密码于阁下之登记电邮。

  6. 为何我没收到成功开户的欢迎信或电子交易服务登入密码信 ?
    请阁下先确认电子邮箱地址是否正确,及检查阁下的电子邮箱的垃圾信件。
    如以上地方仍没有发现相关电邮,请致电本公司客户服务热线 (852) 2763 3939。公司职员会核实阁下个人资料后,我们会以 电邮形式传送以上资料给阁下。
    本公司之办工时间为星期一至五,上午9时至中午12时﹔下午1时至下午6时。星期六、日及公众假期除外。

关于 – 双重认证措施

  1. 如何注册双重认证措施 ?
    阁下可参阅 “软件保安编码首次登记步骤

  2. 安装 “Ayers 保安编码”的手机系统要求是:
    - 安卓系统版本: 4.4 或以上 (指纹解锁功能系统需求: 安卓6.0 或以上)
    - iOS系统版本: 9 或以上
    - 设置自动日期和时间

  3. 我可以把我的保安编码在多个设备注册吗?
    不可以的。基于安全理由,阁下的保安编码每次只能在一部装置注册。

  4. 若我忘记开启 “Ayers 保安编码” 的密码,我该怎么办?
    如阁下忘记开启 “Ayers 保安编码” 的密码,请解除安装及重新安装 “Ayers保 安编码” 软件。
    基于安全理由,所有已存编码将会被删除,请于重新安装后再次注册。

  5. 我想更换手机,有什么步骤?
    我们建议阁下于旧手机移除 “Ayers保安编码” 软件,请于新手机重新安装及注册 “Ayers保安编码” 。

  6. 如已启动 “Ayers保安编码” 的流动装置遗失或失窃,我要怎样做?
    阁下可先联络本公司之客户服务热线 (852) 2763 3939,以暂停阁下的保安编码服务。

  7. 在 “Ayers保安编码” App如何输入这个项目?

    若阁下是个人帐号,请输入身份证明文件的最后3位数字 (不包括符号及括号内的字元)。
    若阁下是公司帐号,请输入公司编号的最后3位数字。

关于 – 开户问题 / 帐户资料变更

  1. 如何开立交易帐户 ?
    本公司现设有三种开立帐户方式(个人、 联名和 公司帐户)

    - 邮寄开户: 请阁下于“表格下载” 中下载及填妥所需表格,然后将阁下的开户表格、相关证明文件的副本按此观看文件详细要求及阁下签署的支票,寄回: 香港干诺道中168-200号信德中心西座12楼1201-02室: 客户服务部收。

  • 亲临本公司办理开户: 请阁下先致电客户服务热线 (852) 2763 3939,预约本公司职员开户。 按此观看文件详细要求
  1. 我开立帐户需要多久时间 ?
    若阁下开户文件齐整,处理开户申请手续大约需要两个工作天。

  2. 如何变更我的个人资料﹖例如电话/地址/电子邮箱/提款银行帐号
    请阁下填妥及签署“帐户资料更改表格”,将正本寄回– 香港干诺道中168-200号信德中心西座12楼1201-02室: 客户服务部
    若阁下是变更住宅地址,请同时附上阁下近三个月内的地址证明一张(副本),同时于副本中的空白位置签署(签署式样须与开户相同)。

关于 – 交易帐户资金提存 / 股票提存

  1. 我应如何存款 ?
    阁下可以利用支票、银行转帐、即时本地转帐或电汇方式存入款项。详情可参阅“资金提存”

  2. 我应如何提款 ?
    阁下可以参阅“资金提存”

  3. 我已成功卖出港股,可以即时申请提款吗 ?
    港股交易是在T+2 交收,和户口内有能提取资金才能提款。
    如客户有特殊情况申请提前或提取未到帐资金,只能先提出申请,我们会个视情况别考虑,和有机会被收取相关的利息成本 和费用。

  4. 我应如何存入股票 ?
    - 现货股票:阁下须填妥“实货股票存入表格” 及携同现货股票亲临本公司结算部办理手续。
    - 股票存放于其他经纪行或中央结算所之户口:阁下须填妥“交收指示/投资者交收指示”,并把表格传真或邮寄给本公司的结算部。
    请留意      1)股票的登记持有人名称必须与帐户持有人的名称相同
                     2)阁下也须向对方券商发出指令,要求透过中央结算系统向本公司存入该等股票

    邮寄地址: 香港干诺道中168-200号信德中心西座12楼1201-02室 : 结算部收

  5. 我该如何提取股票?
    - 现货股票:阁下须填妥“"实体股票提取表格"” 然后传真或邮寄至本公司结算部办理提货手续。
    - 对于欲转让给其他经纪行或中央结算系所之户口股票:您需要填写 “"交收指示/投资者交收指示"” 并把表格传真或邮寄给本公司的交收部。
    请留意      1) 股票的登记持有人名称必须与帐户持有人的名称相同
                     2)阁下也须向对方券商发出指令,要求透过中央结算系统向本公司提取该等股票

    邮寄地址: 香港干诺道中168-200号信德中心西座12楼1201-02室 : 结算部收

 

关于 – 电子交易服务使用问题 (包括网上交易系统 和 移动交易服务)

  1. 使用电子交易服务需具备的电脑软件是:
    网上交易系统: Internet Explorer 11+
    Google Chrome (Latest version)
    Mozilla Firefox (Latest version)
    Apple Safari 7+
    移动交易服务:iOS 7.0 以上
    Android 4.2 以上 , 建议 Android 4.4以上为更佳

  2. 相同帐号可以同时登入两台电脑 / 智能电话吗 ?
    不可以的。这会使原先已登入的电脑 / 智能电话 被登出。

  3. 我透过电子交易服务委托的交易,可以请客户经理查询或取消交易吗﹖
    可以。阁下可致电阁下的客户经理查询或取消交易。

  4. 如果电子交易服务断线或是异常无法下单,我该怎么办 ?
    阁下可致电专属阁下的客户经理下单,或致电客户服务热线 (852) 2763 3939。

  5. 我想查看交易记录及帐户结单,我该怎么办 ?
    关于交易记录,阁下请登入网上交易系统,选择 “证券市场” > “交易报表”,然后选择日期,完成后按“产生报表” 或 “汇出” (EXCEL模式)。
    关于帐户结单,阁下请登入网上交易系统,选择 “帐户管理”> “电子结单”,然后选择月份,完成后在"月份"或"每日"按"寻找"。

恶劣天气下维持证券市场交易安排
 (20249 23 日生效)

香港交易及结算所有限公司(香港交易所)宣布,自 2024 年 9 月 23 日起,香港证券及衍生产品市场的交易、结算和交收服务及运作在恶劣天气1下将继续如常运作。

为配合市场发展及在恶劣天气下维持业务正常运作,环球大通证券有限公司(环球大通证券)在恶劣天气交易日将采用遥距工作模式。届时,部份服务及服务质素或受影响,敬请原谅。

下列为部份重要事项,敬希垂注。

  1. 为确保人身安全,在恶劣天气交易日,环球大通证券的办公室将会全日暂停对外开放。
  2. 香港结算股份过户登记处之实体营业点亦会关闭,实物股票提存服务亦会相应暂停。
  3. 银行分行及柜枱服务恶劣天气下将关闭并暂停服务,客户应预早设立电子转账服务,以便在恶劣天气交易日调动资金。
  4. 所有证券交易、结算和交收在恶劣天气交易日将如常运作,客户应准备足够资金履行交收或保证金规定。
  5. 本公司之追收保证金及强制平仓的政策在恶劣天气交易日维持不变。
  6. 在恶劣天气交易日,市场流通性或会较低,市场或会更为波动,客户应密切留意仓位及适时补仓。

有关详尽的恶劣天气交易安排,请浏览本公司网站。

如有任何查询,请致电你的客户经理或客户服务热线 (852) 2763 3939。

注:

1 恶劣天气指香港天文台发出八号或以上台风信号或黑色暴雨警告,或香港特区政府作出“极端情况”公布的情况。

Arrangement for Maintaining Trading of the Securities Market under Severe Weather
(Effective from 23 September 2024)

Hong Kong Exchanges and Clearing Limited (HKEX) announces that starting from 23 September 2024, the dealing, clearing and settlement service of Hong Kong securities and derivatives market will continue under Severe Weather1.

To align with latest market development and maintain business operation under Severe Weather, Global Mastermind Securities Limited (GMSL) will operate remotely in severe weather trading day. Our service and service quality may be affected. Thank you for your understanding.

On the other hand, we would like to bring your attention to some of the important matters as below:

  1. To protect personal safety, the office of GMSL will not be opened for public in a Severe Weather Trading Day.
  2. The physical outlets of HKSCC and share registrars are closed. The service of deposit and withdrawal of physical securities are not available.
  3. Bank branches and counter services will be remained closed in Severe Weather. Clients should setup electronic money transfer services for fund arrangements during Severe Weather Trading Day.
  4. Under Severe Weather, all securities trading, settlement and clearing will continue. Clients should prepare sufficient funds for settlement or margin calls.
  5. Our margin call and force liquidation policy will remain unchanged in Severe Weather Trading Day.
  6. In a Severe Weather Trading Day, the liquidity of the market may be lower than usual which may lead to a more volatile market. You should pay attention to your positions and timely fulfill margin requirement.

Thank you for your kind attention.

For detailed arrangement for Severe Weather arrangement, please visit our website.

Should you have any questions, please contact your Account Manager or our Customer Service Hotline (852) 2763 3939.

Note:

1 Severe Weather refers to the scenario where a typhoon signal No. 8 or above or a black rainstorm warning is issued by the Hong Kong Observatory, or an “extreme conditions” announcement is made by the HKSAR Government.